পরিচিতি

এই রিফান্ড নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে এবং কোন অবস্থায় Maizah | Hijab And Borka Collection পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

১. রিফান্ডের শর্তাবলী

• রিফান্ড শুধুমাত্র প্রযোজ্য ক্ষেত্রে করা হবে, যেমন পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রোডাক্ট প্রেরণ।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• রিফান্ড সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করবে ব্যবহৃত পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz, bKash ইত্যাদি)-এর উপর।
• রিফান্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে, ডেলিভারি চার্জ বা অতিরিক্ত ফি ফেরতযোগ্য নয়।

২. পণ্য ডেলিভারির সময় পরীক্ষা

গ্রাহককে অনুরোধ করা হচ্ছে যেন ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি পরীক্ষা করেন।যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি, ক্ষতি, বা ভুল প্রেরণ লক্ষ্য করেন, তাহলে ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায়ই জানাতে হবে।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ, রিটার্ন বা রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিফান্ড আবেদন করার জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠাতে হবে অথবা আমাদের অফিসিয়াল পেজে যোগাযোগ করতে হবে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া যাচাই শেষে প্রযোজ্য হলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
• যদি পেমেন্ট অনলাইন গেটওয়ের মাধ্যমে করা হয়, তাহলে রিফান্ড সেই একই মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

৪. রিপ্লেস বা রিটার্ন

ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় যদি কোনো সমস্যা চিহ্নিত হয়, তবে গ্রাহকের মত অনুযায়ী রিপ্লেস, রিটার্ন অথবা রিফান্ড করা হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর আর কোনো রিটার্ন বা রিপ্লেস গ্রহণযোগ্য নয়।

৫. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই রিফান্ড নীতিতে পরিবর্তন করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই লিঙ্কে পাওয়া যাবে: https://maizah.com/company/refund